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お客様から頂いた声

お客様からの声

2020年1月31日

千葉県成田市 H.T様

お客様の声 写真
満足度

営業として言うべき事は言う。との態度で筋が通っていた。

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  • 良かった点

    ①各種の問い合わせに良く答えてくれた。   ②営業として言うべきは言う。との態度で筋が通っていた。   ③メールの対応では時間外でもフォローしてくれた。

  • 悪かった点

    ①連系までのステップについての説明が不足。 不十分でこちらが聞くまで不明点が明らかにならない時があった。   ②時間軸を伴った説明が不足していた。

  • その他

    ①今後まだ作業が残っているが最後まで十分にフォロー願いたい。(国・成田市からの補助金他)   ②今後、不幸にして停電があった場合、トラブル無く蓄電池としての機能を発揮する事を祈念する。   ③蓄電池システムの稼働が暴風による停電(9月9日)の前になっていれば良かった。(たった3日の違い!)

  • リコアス担当者より

    このたびは弊社にて蓄電池システム工事のご依頼ありがとうございました。 一番最初にお会いしてから、一旦は蓄電池導入ご検討中止などもありましたが、最終的にご縁が持てましたこと感謝申し上げます。   国の補助金に対する対応、ご説明が後手に回ってしまい大変申し訳ございませんでした。 T様のお言葉を反省点として、お客様に伝えるべき全ての事項を見直し改善致しました。 また、設置後も商品の使用感や、疑問点など私共にとっても大変勉強になることが多くいつもありがとうございます。   今後とも末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い申し上げます。